Sosyal medyada ve çeşitli haber sitelerinde sıkça karşılaşılan “Kredi çeken herkese müjde, paralar iade ediliyor!” başlıklı haberler, tüketicilerde büyük bir beklenti yaratıyor. Ancak işin hukuki boyutu sanıldığı gibi değil. Geçmişteki sınırsız “dosya masrafı” iadeleri dönemi kapanmış olsa da, özellikle “Hayat Sigortası” kesintileri ve limit aşan tahsis ücretlerinde vatandaşın parasını geri alma hakkı hala devam ediyor.
Yıllar önce bankaların “dosya masrafı, istihbarat ücreti, evrak bedeli” gibi isimler altında kestiği yüksek tutarlar, Yargıtay kararlarıyla tüketicilere iade edilmişti. Ancak bu durum günümüzde yasal bir zemine oturtuldu.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kararına göre; bankalar artık kullandırdıkları kredinin en fazla binde 5’i (%0,5) oranında “Kredi Tahsis Ücreti” kesme hakkına yasal olarak sahiptir. (Örneğin 100.000 TL’lik bir kredi için 500 TL yasal kesintidir).
Eğer bankanız kredi kullandırırken sizden binde 5’in üzerinde bir tahsis ücreti kestiğini fark ederseniz veya sözleşmede yer almayan sürpriz komisyonlar yansıtılmışsa, işte o zaman bu fazla tutarın iadesini talep etme hakkınız doğar. Yasal sınır içindeki tahsis ücretinin iadesi ise hukuken mümkün değildir.
Kredi çekenleri asıl ilgilendiren ve para iadesinin en çok yaşandığı alan “Hayat Sigortası” poliçeleridir. Tüketici Kanunu’na göre bankalar, tüketiciyi hayat sigortası yaptırmaya zorlayamaz; sigortalı ve sigortasız olmak üzere iki farklı kredi teklifi sunmak zorundadır.
Hayat sigortası bedelini bankadan geri alabileceğiniz 3 yasal senaryo şunlardır:
Cayma Hakkı (İlk 14 Gün): Krediyi çektikten sonraki ilk 14 gün içinde, bankaya veya sigorta şirketine yazılı beyanda bulunarak sigorta poliçesinden cayabilir ve kesilen tutarın tamamını kesintisiz geri alabilirsiniz. (Ancak bu durumda banka, kredinizin faiz oranını sigortasız kredi oranına yükseltebilir).
Kredinin Erken Kapatılması: 36 ay vadeli bir kredi çektiniz ve peşin sigorta ödediniz, ancak krediyi 12. ayda toplu parayla kapattınız. Kullanmadığınız kalan 24 aylık döneme ait sigorta prim tutarı, gün bazlı hesaplanarak hesabınıza iade edilmek zorundadır.
Zorunlu Tutulma (Bilgi Verilmemesi): Sigortasız kredi alternatifi size hiç sunulmadıysa ve bu durum poliçe belgelerinde imzanızla kanıtlanamıyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sigortanın iptalini ve primin iadesini talep edebilirsiniz.
Bankayla yaptığınız yazılı itirazdan olumsuz yanıt alırsanız, şubelere veya adliyelere gitmeden doğrudan e-Devlet üzerinden ücretsiz olarak hakkınızı arayabilirsiniz.
Başvuru Adımları:
e-Devlet sistemine girerek arama çubuğuna “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” yazın.
Ticaret Bakanlığı’nın (TUBİS) ekranına yönlendirileceksiniz.
“Yeni Başvuru” diyerek şikayet edilen bankanın unvanını ve vergi numarasını girin.
Uyuşmazlık bedelini (Sizden haksız kesildiğini düşündüğünüz sigorta veya ekstra masraf tutarını) yazın.
Bankanın size verdiği kredi sözleşmesini, dekontu ve sigorta poliçesinin fotoğrafını/PDF’ini sisteme kanıt olarak yükleyin.
Hakem heyeti kararları mahkeme kararı hükmündedir ve bankalar bu kararlara uymakla yükümlüdür.
Kaynak: Haber Merkezi
Akbank, nakit ihtiyacı duyan vatandaşlar için müjdeli haberi paylaştı. Banka, tam 117.000 TL limitli yeni ihtiyaç kredisini resmen duyurdu. Üstelik bu paket, ödeme kolaylığıyla dikkat çekiyor. Müşteriler, çektikleri kredinin taksitlerini 3 ay boyunca erteleme şansı yakalıyor. Başvurular artık çok daha hızlı ilerliyor. Akbank Mobil veya internet şubesi üzerinden saniyeler içinde talep oluşturabiliyorsunuz. Banka, onay sürecini […]
